Käyttöehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

1. Maksutavat

Hinnat ilmoitetaan euroissa.

Suttu.fi ei ole toistaiseksi ALV-velvollinen jotan hIntoihin ei sisälly eikä lisätä ALV:ia

Käytössä Klarna Checkoutin tarjoamat maksutavat:

Verkkomaksu (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, S-Pankki)

Korttimaksu (MasterCard, Visa)

Klarna-lasku

Klarna Joustava Erämaksu

Lisätietoa Klarna Checkout palvelusta: https://checkout.fi

Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiin.

2. Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta asiakkaan valitseman toimitusyrityksen välityksellä lähimpään toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Erikseen voimme sopia myös tilauksen noudosta Joensuun kaupunkialueelta, jolloin lähetyskuluja ei luonnollisesti peritä.

3. Toimitustavat- ja kulut

Toimitustavat on: Toimitusmaksut eri toimitusyritysten omien hintojen mukaan. Toimitusmaksuihin sisältyy ALV. Yli 60 €:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Suttu toimii toistaiseksi ainoastaan manner-Suomen alueella.

Tuotteet pakataan käyttämällä mahdollisimman paljon kierrätysmateriaaleja.

4. Palautus- ja peruuttamisehdot

Tuotteet myydään sellaisina kuin ne on verkkokaupassa esitelty. Tuotekuvissa voi esiintyä valaistuksesta johtuvia värieroja.

Koska osassa tuotteissa käytetty materiaali ei ole uudenveroista, voi niissä ilmetä vikoja, jotka johtuvat käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta. Pyrin aina mainitsemaan tuotteiden mahdollisista häiritsevästi näkyvistä käytönjäljistä.

Suomen kuluttajasuojalain mukaan etäkaupassa yksityishenkilöillä on oikeus peruuttaa tilaus, tai palauttaa tilaamansa tuotteet 14 vrk sisällä niiden saapumisesta. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä ja käyttämättömiä. Palautuksen toimituskuluista vastaa ostaja.

Palautusoikeus ei koske yksilöityjä tilaustuotteita.

Peruuttamis- ja palautustilanteessa palautetaan asiakkaalle tuotteen ostohinnan ja toimituskulun viivytyksettä, joka tapauksessa 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos palautus koskee osaa tuotteista niin, että tilauksen arvo laskee alle maksuttoman toimituksen rajan (60 €), peritään asiakkaalta toimituskulu 7,90 €.

Mikäli asiakas jättää noutamatta toimitusyrityksen kautta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin mahdolliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Asiakkaalle hyvitetään tilauksen arvo vähennettynä mahdollisilla toimitus-, palautus- ja käsittelykuluilla.

5. Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli lähetys on kuljetuksessa rikkoutunut, tulee siitä tehdä välittömästi vahinkoilmoitus toimitusyrityksen asiakaspalveluun, sekä myyjälle sähköpostilla suttu@suttu.fi

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydän ilmoittamaan 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse: suttu@suttu.fi. Myyjällä on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu yksityishenkilölle myymästään tuotteesta. Mikäli tuotteessa on virhe tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta myyjälle heti virheen havaittuaan.

6. Ylivoimainen este – Force Majeure

Myyjä ei vastaa, jos tilausta ei voida toimittaa tai tilaus myöhästyy sellaisista ulkopuolisista syistä, joihin myyjä ei voi vaikuttaa. Sellaisia ovat esimerkiksi tuonti- ja vientikiellot, yleensä liikenteen häiriintyminen, viranomaispäätökset, luonnonkatastrofit jne.

Myös myyjäosapuolen vakava sairastuminen voi olla este toimituksille.

Jos esteitä tavaran toimittamiseen ilmenee, niistä ilmoitetaan aina asiakkaalle henkilökohtaisesti puhelimitse tai sähköpostitse.

7. Riitatilanteet

Riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Suomen lakia